本月6日，市民张女士的儿子买了一瓶康师傅冰红茶，但是在饮用的过程中发现,里面有沉淀物，喝完后伴有轻微的腹痛感,随后,张女士与康师傅驻济宁办事处取得了联系，11日下午，相关负责人给予了张女士30元的赔偿。
点评：没有找各种借口辩解将责任推给消费者，而是立刻赔钱,应该说，康师傅的态度还算端正吧。其实不然!从这则新闻来看，康师傅一没有真正把消费者的健康放上心带人家去医院检查，二没有真正履行一个企业的诚信责任:调查事件原因，告诉消费者这莫名其妙的沉淀物是怎么来的，究竟是什么东西什么成分？这次出问题的环节解决好了没有？在“大方”地掏出30元之后，上述应该去做的事结果相关企业一件都没做,让消费者继续云里雾里。这样“不自觉”的企业绝不仅仅康师傅一家，相继发生过纸巾门、小虫门等异物事件的喜之郎果冻是一直在“调查中”而不见结果，问题却继续出。我们经常都在强调“企业自律”这个话题，但从现实来看，这个要求显然高估了现阶段的普遍企业素质。犯错的成本太低，甚至不大被惩罚，企业于是习惯了“率性而为”，错得上瘾。当企业不能自律时，消费者更希望看到的是主管部门严刑重典“棍棒底下出孝子”!
