[注册美国公司常见问题]港府近年致力建设无障碍社会，但社联一项调查发现，84%受访长者、残疾人士及少数族裔平日消费时均曾遇上困难或障碍，当中以“服务态度恶劣”为最大障碍，占41%。社联行政总裁方敏生指出，香港迈向真正无障碍社会步伐缓慢，环境及设施因素只是部分因素，最大障碍却是港人冷漠、服务态度欠佳。
社联去年7月至12月访问了512名长者、少数族裔及残疾人士，了解他们消费时遇到的困难，并于9日公布首份无障碍消费调查报告。调查发现，84%受访者消费时曾遇上困难或障碍，包括职员服务态度恶劣、难以沟通及商户不诚实等，环境及设施障碍只列第五。
调查发现，视障人士消费时受骗的情况最为严重，[注册纽约州公司]例如有受访者曾以正价购买到过期月饼或买到烂水果；另有少数族裔到餐厅用膳时，即使有中英文餐牌，但同样的食物，却在英文餐牌里被标示更高价钱。方敏生指出，“优质服务”及“诚信”是被访者选择商户的最重要考虑，显示商户一旦声誉欠佳，便会很快流失客户。
[注册德拉瓦州公司]社联—汇丰社会企业商务中心在工业贸易署“中小企业发展支持基金”拨款资助下，昨日宣布推出“无障消费计划”，向香港中小企及社企推广“优质服务。无障关怀”理念，目前已有逾100家商户参与。平机会主席林焕光昨在启动礼上指出，香港有逾100万名长者、少数族裔及残疾人士，他们都是中小企的定期及潜在顾客，市场潜力庞大，呼吁企业及商户要打造好无障碍通道及设施，开拓有关市场。
