“人才”是企业最重要的资产，各行各业、跨国抑或是本地公司都想尽办法挽留人才。Hay Group的人力资源调查发现，香港最新的雇员流失率达16.5%，零售服务业更冠绝所有行业，流失率高达27%。
有人力资源顾问解释，由于零售业入行容易，销售技巧更能应用于其它行业，令雇员易入行易转行，流失率高企。人才流失也会增加企业的招聘、培训成本，以及影响营运的稳定性。
Hay Group的人力资源调查发现，去年香港雇员平均流失率为16.5%，较过往数年，即2008年的23%、2009年的21.3%及2010年的19%，有下降趋势。流失率最低的工种是工业品行业，约10%；而最高流失率则是零售服务业，高达27%。Hay Group香港总经理希金斯(Thomas Higgins)指出，由于零售服务业，毋需专业资格，所以入行较容易，此外，销售技巧容易应用于不同产品及行业的公司，“跳槽”机会较多。
中原人力资源顾问董事总经理周绮萍表示，2008年爆发金融海啸后，香港经济虽然偶有复苏的迹象，但大环境仍有波动，令员工对“跳槽”抱审慎态度。周绮萍表示，高流失率会增加企业的招聘、培训成本，亦会影响营运的稳定性，但人才流动性高反映市道畅旺，销售盈利理想，企业才会争聘人才。
