据港媒报道，雷曼迷债事件揭示小投资者欠缺金融索偿渠道，港府为此建议成立金融纠纷调解中心，为遇有不公平对待但又无力入禀索偿的投资者，提供低收费申索机会。调解中心落实在2012年中前成立，申索上限为50万元，申索费用介乎1000元至5000元，视乎申索金额，以及个案是否要提交仲裁。港府估计调解中心每年可处理2000宗个案。
1年开支5500万
投资者如对银行及证券行提供的任何服务不满而想索偿的话，均可向调解中心申索，但调解中心暂不受理保险及强积金产品的个案，除非有关产品经由银行或证券行出售。调解中心成立后，申索个案会有追溯时间限制，财经事务及库务局副局长梁凤仪表示，具体时限尚未落实，一般应为3至6个月。
财经事务及库务局长陈家强表示，调解中心独立于所有监管机构，会以「先调解、后仲裁」的方式，解决投资者与金融机构之间的纠纷，所有在港持牌银行及证券行也有责任参与。调解中心成立首3年的经费，会由政府、金管局及证监会分担，预计1年开支5500万元，3年后的经费由业界分担。梁凤仪补充，向业界收取经费的模式可有多种，例如按金融机构规模、或是按个别机构被申索个案多寡去厘定等，但现时未有定案。
市场关注调解中心跟进申索个案时，会否影响监管机构的调查工作？港府强调，虽然调解中心与监管机构会同步处理个案，但会以不妨碍监管机构的保密及调查权为大原则。梁凤仪表示，投资者如对调解结果不满意，有权不接受及向法院自行追讨，但亦可要求以仲裁方式解决，但仲裁结果不可推翻，申索人不能再到法院上诉。不过，投资者经由调解或仲裁取得索偿后，相关的金融机构始被监管机构处分及指令赔偿投资者的话，已接受调解仲裁赔偿的投资者，仍有权取得监管机构的指令赔偿。
另外，港府亦宣布成立投资者教育局，负责所有金融投资产品和服务的教育工作，营运资金由证监会支付。
